Médecin à domicile · Adultes · Sans rendez-vous
Votre médecin. Chez vous.
Fièvre, infection, chute, douleur soudaine : appelez, et un médecin urgentiste vient chez vous le jour même, sans rendez-vous. Vous évitez l'attente aux urgences et les déplacements quand vous êtes malade.
Quand appeler
Appeler DOC+, la Centrale Santé Genève ou le 144 ?
DOC+ prend en charge, chez l'adulte, les problèmes de santé qui ne peuvent pas attendre mais ne menacent pas la vie, du lundi au vendredi. Le soir, le week-end, pour un enfant ou en cas de doute, la Centrale Santé Genève vous oriente. Si la vie est en danger, appelez le 144.
Appelez DOC+
Lun–ven, 8 h–19 h · adultes- Fièvre, grippe, angine, otite, sinusite
- Infection urinaire, toux, bronchite
- Chute sans perte de connaissance, entorse, douleur de dos
- Petite plaie, brûlure légère, piqûre, réaction allergique légère
- Maux de ventre modérés, vomissements, diarrhée
- Personne âgée qui va moins bien, confusion d'apparition récente
Appelez la Centrale Santé Genève
Gratuit · 24 h/24, 7 j/7- Le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés
- En cas de doute sur l'endroit où consulter
- Des professionnels de santé évaluent vos symptômes et vous orientent : conseil, médecin de garde, pharmacie ou urgences
Appelez le 144
Urgence vitale- Douleur ou oppression dans la poitrine
- Difficulté importante à respirer
- Paralysie, trouble de la parole, visage qui tombe
- Perte de connaissance, convulsions
- Hémorragie importante, traumatisme grave
La visite
De votre appel au suivi, en quatre étapes.
Vous appelez
Au 079 842 82 82. Si le médecin est en visite, notre secrétariat prend votre demande et il vous rappelle.
Le médecin évalue
Quelques questions au téléphone pour juger de l'urgence, puis une heure de passage vous est indiquée.
Le médecin vient chez vous
Examen complet et, si besoin, prise de sang, tests rapides ou petits soins sur place.
Rapport et suivi
Un rapport est envoyé à votre médecin traitant. Votre état évolue ? Vous pouvez rappeler DOC+ à tout moment pendant nos horaires.
Préparer l'arrivée du médecin
- Le nom sur la sonnette et le code d'entrée de l'immeuble
- L'étage et une porte facile à ouvrir
- Une lumière extérieure allumée le soir
- Les animaux attachés ou dans une autre pièce
- Votre carte d'assurance et une pièce d'identité
- La liste de vos médicaments, ou les boîtes
Vous appelez pour un proche ?
C'est tout à fait possible, par exemple pour un parent âgé. Préparez son nom, sa date de naissance, son adresse exacte et la liste de ses médicaments, et dites-nous qui pourra ouvrir la porte. Si vous êtes à distance, laissez-nous un numéro : le médecin peut vous rappeler après la visite, avec l'accord du patient.
Prestations
Ce que le médecin fait chez vous.
Consultation urgente
Infections, fièvre, douleurs aiguës, aggravation d'une maladie connue, chez l'adulte.
Petits soins
Plaies, sutures simples, pansements, injections.
Analyses
Prise de sang à domicile analysée en laboratoire, tests rapides d'urine et d'infection.
Personnes âgées et EMS
En complément du médecin traitant, quand il n'est pas disponible rapidement.
Entreprises et hôtels
Un collaborateur ou un client tombe malade ? Le médecin intervient sur place.
Certificats
Certificats médicaux et arrêts de travail, si votre état le justifie.
Zone desservie
De Chambésy à Versoix.
DOC+ n'a pas de cabinet : c'est le médecin qui se déplace, à vélo électrique ou en voiture, sur la rive droite du lac.
À domicile
Quand se déplacer est difficile : fièvre, douleur, mobilité réduite, grand âge.
En EMS
Visite rapide auprès des résidents, en lien avec l'équipe soignante et le médecin répondant.
En entreprise
Le médecin vient sur le lieu de travail, sans que l'équipe doive accompagner le collaborateur.
À l'hôtel
Pour les clients de passage, en français, anglais ou italien.
Tarifs & assurance
Remboursé par l'assurance de base.
Les visites sont facturées selon le tarif officiel TARDOC, déplacement compris, et prises en charge par l'assurance obligatoire des soins (LAMal), sous déduction de votre franchise et de votre quote-part.
Tiers payant ou tiers garant : comment fonctionne la facture ?
Tiers payant. La facture est envoyée directement à votre assurance, qui paie le médecin. Vous recevez une copie pour information, à ne pas payer. Votre assurance vous facture ensuite votre part (franchise et quote-part).
Tiers garant. La facture vous est envoyée à vous. Vous la payez au médecin, puis vous transmettez le justificatif de remboursement à votre assurance, qui vous rembourse, franchise et quote-part déduites.
DOC+ pratique les deux systèmes. Celui qui s'applique est indiqué sur votre facture.
À préparer : carte d'assurance, pièce d'identité, liste de vos médicaments.
Patients étrangers et hôtels : la consultation est réglée immédiatement sur place, par carte bancaire. Vous recevez une facture détaillée à transmettre à votre assurance.
Médecin urgentiste SSMUS
- Prise en charge des adultes, sans rendez-vous
- Rapport systématique au médecin traitant
- Secret médical et protection des données
- Consultations en français, anglais et italien
Questions fréquentes
Avant d'appeler
Faut-il prendre rendez-vous ?
Non. Appelez le 079 842 82 82 : le médecin évalue votre situation et vous indique une heure de passage le jour même. Les cas les plus urgents passent en priorité. Si nous ne pouvons pas venir à temps, nous vous orientons vers la bonne solution.
Y a-t-il un cabinet où se rendre ?
Non. DOC+ est un service de visites : le médecin vient à votre domicile, en EMS, sur votre lieu de travail ou à votre hôtel.
Quelles communes sont desservies ?
Chambésy, Bellevue, Genthod, Collex-Bossy et Versoix.
Les visites sont-elles remboursées ?
Oui, par l'assurance de base (LAMal), sous déduction de votre franchise et de votre quote-part. Selon le cas, la facture part directement à votre assurance (tiers payant) ou vous est adressée pour que vous la payiez puis vous fassiez rembourser (tiers garant) : c'est indiqué sur la facture. Patients assurés à l'étranger : paiement par carte sur place.
Et le soir ou le week-end ?
Appelez la Centrale Santé Genève au 0800 116 117, gratuitement, 24 h/24. En cas d'urgence vitale, appelez le 144.
Recevez-vous les enfants ?
Non, DOC+ prend en charge uniquement les adultes. Pour un enfant, contactez votre pédiatre ou la Centrale Santé Genève au 0800 116 117.
Je suis sourd ou malentendant ?
Envoyez un SMS au 079 842 82 82 avec votre nom et votre adresse. Nous vous répondons par SMS pour organiser la visite. Vous pouvez aussi nous appeler via le service de relais Procom, par écrit ou en langue des signes, ou nous écrire à contact@doc-plus.ch.
Et si je n'ai pas de médecin traitant ?
Nous vous soignons et pouvons vous orienter vers un médecin de famille pour le suivi.
Que se passe-t-il si c'est plus grave que prévu ?
Le médecin débute la prise en charge, appelle le 144 si nécessaire et organise votre transfert à l'hôpital en transmettant les informations utiles.